Tuy nhiên, trong thực tế nhiều công ty mắc phải sai lầm khi cố gắng áp dụng tất cả các xu hướng truyền thông xã hội ngay cả khi nó không phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình. Không phải tất cả các mô hình truyền thông xã hội đều phù hợp, việc ứng dụng chúng tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Nếu xem xét các mô hình truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay có thể thấy các doanh nghiệp nhỏ thường có xu hướng tận dụng tất cả các ứng dụng miễn phí. Nhưng một chiến lược marketing thông qua phương thức truyền thông xã hội phải được xem xét cẩn thận vì một công cụ có thể phù hợp với công ty này nhưng không có nghĩa là nó phù hợp với công ty khác. Một chiến lược tiếp thị bằng truyền thông xã hội phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, điển hình như: quy mô công ty, loại hình dịch vụ và sản phẩm công ty đó đang cung cấp.

Khi sử dụng công cụ truyền thông xã hội đừng cố gắng dùng quá nhiều loại như thể là không còn cơ hội để dành thời gian cho nó. Hãy xem truyền thông xã hội giống như là một cuộc trò chuyện hay thảo luận và bạn chẳng cần phải cố gắng để kiểm soát nó. Công việc của bạn là tạo điều kiện cho cuộc hội thoại đó, thúc đẩy việc kết nối giữa khách hàng hay khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp của bạn. Bạn không cần lúc nào cũng chen vào mỗi cuộc trò chuyện trừ khi có một vấn đề nào đó từ khách hàng. Ví dụ như những lời phàn nàn hay góp ý về dịch vụ thì lúc đó nên chủ động và nhanh chóng tham gia giải đáp.

Mời bạn xem thêm: 10 lời khuyên về xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội
Mặc dù có nhiều thách thức nhưng truyền thông xã hội thực sự là chìa khóa đem lại lợi thế cho các doanh nghiệp nhỏ để tiếp thị, quảng bá. Dưới đây là một số các mô hình truyền thông xã hội phổ biến nhất mà doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng:

Facebook
Đối với nhiều người Facebook đồng nghĩa với một mạng xã hội khổng lồ và chắc chắn có ảnh hưởng rất lớn. Nhưng một lần nữa bạn cần phải nhớ mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp ở đây là gì? Bạn cần quan tâm trong việc xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành với doanh nghiệp và muốn chia sẻ trải nghiệm của họ với bạn bè và gia đình.

Facebook là một diễn đàn tuyệt vời, nơi cung cấp thông tin khách hàng, những thảo luận xung quanh các quyết định kinh doanh, giới thiệu sản phẩm mới, thông tin giảm giá, khuyến mãi,.. và cũng có thể thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Twitter  
Twitter là gì? Đó là một micro-blog, một mạng nhắn tin, một công cụ marketing, và là một nơi cung cấp tin tức hiệu quả. Trong hơn bảy năm tồn tại của mình, Twitter  đã mang lại những giá trị rất lớn mà doanh nghiệp có thể đo đếm được. Twitter cung cấp một cách nhanh chóng và chính xác cho người tiêu dùng một nơi để họ có thể bày tỏ cảm xúc về bất cứ điều gì. Nhiều doanh nghiệp đã tận dụng tốc độ lan truyền của Twitter  để biến thành lợi thế cho mình. Họ theo dõi, lắng nghe các ý kiến và sử dụng nó như một kênh chăm sóc khách hàng.

Với ưu điểm này Twitter có thể là một lựa chọn tốt cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, việc sử dụng Twitter không nên chỉ giới hạn ở việc lắng nghe, nó cũng cung cấp một nền tảng tuyệt vời để tạo ra những cuộc đối thoại với khách hàng, thậm chí với cả khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn muốn bán được hàng, bạn có thể tweet ra các liên kết đến phiếu giảm giá nhằm lôi kéo các khách hàng đã có và khách hàng mới.

LinkedIn
Nhiều người nghĩ đơn thuần LinkedIn chỉ là một trang mạng xã hội định hướng tới nguồn nhân lực, tìm việc, nơi chứa đựng thông tin về hàng triệu người, bao gồm các kết nối của họ. Nhưng điều khiến LinkedIn trở nên đặc biệt hữu ích là bạn không cần phải kết nối trực tiếp với những người này, bởi vì LinkedIn sẽ giúp tìm ra mối liên hệ giữa bạn với người mà bạn muốn kết nối.

Giả sử bạn đang tìm cách kết nối với giám đốc điều hành của một công ty nào đó. Bạn không thực sự biết vị giám đốc này nhưng ai đó trong danh sách kết nối hiện tại của bạn có mối kết nối với vị giám đốc điều hành này. LinkedIn cho phép bạn tạo một cuộc giới thiệu ảo thông qua một hoặc một vài kết nối hiện tại. Đây là một cách tuyệt vời mà LinkedIn giúp kết nối những con người có cùng mối quan tâm và lợi ích.

Pinterest
Pinterest là website chia sẻ ảnh theo dạng mạng xã hội. Người dùng tạo ra và quản lý các bộ sưu tập ảnh theo các chủ đề khác nhau, như theo các sự kiện, sở thích…

Pinterest rất thích hợp cho các công ty giới thiệu sản phẩm, trực quan và hấp dẫn. Điều này sẽ giúp tạo ra một cộng đồng quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp và sẵn sàng chia sẻ điều đó với bạn bè của họ. Đây là công cụ hiệu quả giúp các công ty thúc đẩy việc bán sản phẩm của họ.

Mời bạn xem thêm: Pinterest tạo ra gấp 3 lần lượt truy cập gián tiếp so với Twitter!

Nói tóm lại, khi lựa chọn công cụ truyền thông xã hội để sử dụng, bạn hãy suy nghĩ một cách cẩn thận về đối tượng khán giả, mục tiêu, thời gian và nguồn lực bạn có để dành cho nó. Truyền thông xã hội không phải là mối quan hệ lúc cần thì mở, lúc không cần thì đóng. Để thực sự thu hút khán giả bạn cần phải dành thời gian và nguồn lực cho nó một cách hiệu quả, thường xuyên tạo mối liên kết giữa họ với mục tiêu kinh doanh của bạn.