1. Rập khuôn lại các chiến dịch marketing của mùa trước
Ví dụ khi lần đầu tiên bạn thấy các thiên thần hay những cậu bé tí hon nhảy múa, ca hát bạn sẽ có cảm giác phấn khích, vui vẻ. Ý tôi là nó vẫn còn rất hay và thú vị nếu thấy thêm một hay một vài lần nữa nhưng chắc rằng chúng ta sẽ không còn cảm giác hấp dẫn như lần đầu. Đây chính là thực tế, đừng đi theo lối mòn.

Ông già Noel: bạn lại làm y xì chương trình khuyến mãi năm ngoái đấy à???

Do vậy, sai lầm đầu tiên mà tôi muốn lưu ý bạn cần tránh đó là triển khai chương trình marketing cho các dịp lễ hội liên tiếp nhau mà hãy tạo ra cái gì đó độc đáo, thú vị hơn bởi đây chính là cơ hội để bạn giới thiệu văn hóa doanh nghiệp cùng các sản phẩm độc đáo đến khách hàng. Việc thực hiện các chiến dịch marketing trong các dịp lễ hội không những để khách hàng thấy doanh nghiệp luôn có những đổi mới với các ý tưởng mới lạ mà còn giúp doanh nghiệp đạt tới trình độ marketing cao hơn.

Nói tóm lại, thông điệp mà tôi muốn gửi tới bạn ở lời khuyên này là: thường xuyên làm mới mình, đừng quá phụ thuộc và máy móc từ những hoạt động marketing của mùa trước.

2. Thiếu sự quan tâm, chăm sóc thường xuyên tới khách hàng
Nhiều khi bạn cần phải tự tạo ra lý do để chủ động liên hệ với khách hàng, gửi email hay gọi điện cho khách hàng để chăm sóc họ, nhận thông tin phản hồi từ họ trong quá trình sử dụng dịch vụ của mình, thậm chí đôi khi chỉ để gửi những lời chúc nhân các dịp các ngày lễ trong năm.

Đừng thụ động ngồi chờ khách hàng lên tiếng bạn mới để ý tới họ (Hình minh họa).

Đây là việc làm mang lại hiệu quả kinh doanh không nhỏ cho chính bản thân mô hình kinh doanh trực tuyến của bạn. Trong chiến lược marketing mùa lễ hội, doanh nghiệp nên tạo ra nhiều cơ hội cho khách hàng cùng tham gia bởi đây chính là dịp tốt để doanh nghiệp và khách hàng kết nối với nhau cũng đồng thời là dịp trời cho để gây ấn tượng với khách hàng.

3. Quên làm mới website bán hàng trực tuyến
Cập nhật, thiết kế website mang không khí của mỗi dịp lễ hội sẽ làm cho hình ảnh thương hiệu trong con mắt khách hàng khác lạ và hấp dẫn hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Đơn giản là đôi khi bạn chỉ cần thay đổi một số hình ảnh, logo hay bài viết và lồng ghép vào đó ý nghĩa của mỗi dịp lễ hội và đăng tải trên website hoặc các phương tiện truyền thông xã hội khác.

Shoptretho.com.vn đã thay đổi tinh tế trong giao diện nhân ngày Phụ nữ Việt Nam! (Ảnh chụp màn hình).

Bên cạnh đó, tận dụng mọi không gian, phương tiện cả online và offline để truyền tải thông điệp về lễ hội và những khuyến mại gắn liền với lễ hội. Trong các dịp lễ hội như vậy, nếu là doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức B2B bạn có thể đăng lên Blog kinh doanh của bạn các bài viết về ngày lễ mà không nhất thiết phải đề cập tới lĩnh vực kinh doanh cụ thể như các bài viết thông thường khác.

4. Chỉ chú trọng vào một dịp lễ hội duy nhất trong năm
Ngay cả ở Việt Nam gần đây, Giáng sinh là một ngày lễ lớn được nhiều người chào đón và tổ chức linh đình với cây thông, ông già Noel cung nhiều quà mừng với các màu sắc khác nhau. Tuy nhiên, đây không phải là lễ hội duy nhất trong năm.

Khách hàng của bạn rất đa dạng, họ đến từ nhiều vùng miền với trình độ văn hóa và tập quán khác nhau nên họ có nhận thức khác nhau về các dịp lễ hội, đừng chỉ tập trung duy nhất vào ngày lễ Giáng sinh mà bạn nên có kế hoạch cho nhiều dịp ngày lễ khác như 20 tháng 10, mùng 8 tháng 3, mùng 2 tháng 9, Tết Nguyên đán, v.v... Do vậy, trong chiến lược và kế hoạch marketing của bạn cần quan tâm tới điểm này để tránh mất đi những đối tượng khách hàng dù nhỏ nhất.

5. Không tiến hành các cuộc khảo sát
Thời điểm cuối năm là dịp tốt cho bạn cũng như website thương mại điện tử của bạn tiến hành khảo sát tổng thể đối với các khách hàng của mình. Đặc biệt, nếu bạn đang thực hiện một chiến dịch marketing nhằm khuyến mại trong dịp cuối năm hoặc dịp lễ hội thì bạn đang nắm trong tay thời cơ vàng để tiến hành khảo sát mà qua đó còn đánh giá được hiệu quả chương trình khuyến mại mang lại. Sẽ là một ý tưởng không tồi nếu bạn trao quà hay điều gì đó bất ngờ nho nhỏ cho khách hàng của mình khi họ tham gia vào cuộc khảo sát như vậy để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho bạn.

Cuối cùng, tôi chỉ muốn chia sẻ với bạn: hãy sáng tạo, sáng tạo và sáng tạo hơn nữa trong quá trình chăm sóc, quảng bá, truyền tải thông điệp marketing tới khách hàng. Mục tiêu tối thượng là bạn có thể xây dựng được chiến lược marketing hiệu quả và tìm kiếm được lợi nhuận thông qua hoạt động marketing nhân mùa lễ hội. Chúc bạn thành công ngay với mùa lễ hội cuối năm 2013 này!