-
EVN HANOI: Áp dụng công nghệ 4.0 trong cung cấp dịch vụ21/01/2020Sự phát triển của Cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 kéo theo dịch vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện ở nhiều lĩnh vực, trong đó có ngành điện. Với mong muốn mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVN HANOI) đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong cung cấp các dịch vụ điện.
Theo đó, với dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4, khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến chi phí dịch vụ điện trên website Chăm sóc khách hàng (CSKH) EVN HANOI. Việc áp dụng phương thức giao dịch điện tử đối với các dịch vụ điện giúp khách hàng thay vì ký và lưu hồ sơ trên bản giấy thì chỉ cần ký online trên website CSKH của EVN HANOI bằng hình thức nhập mã OTP nhận qua Email, hoặc qua tin nhắn SMS và hoàn toàn lưu hồ sơ online trên website CSKH.
Cụ thể, việc áp dụng phương thức giao dịch điện tử đối với các dịch vụ điện, bao gồm: Cấp điện hạ áp, cấp điện trung áp, thay đổi công suất sử dụng điện, thay đổi vị trí thiết bị đo đếm, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện, thay đổi hình thức thanh toán tiền điện, gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng mua-bán điện… Trong quá trình giao dịch, khách hàng được hỗ trợ dịch vụ lắp đặt dây dẫn từ sau công tơ đến nhà khách hàng.
Theo EVN HANOI, việc triển khai cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử, cụ thể thực hiện ký kết và quản lý hợp đồng mua-bán điện bằng hình thức điện tử giúp đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong đời sống kinh tế - xã hội và sản xuất, kinh doanh, hướng tới mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ ngành điện.
Việc ký kết và quản lý hợp đồng mua-bán điện bằng hình thức điện tử mang lại nhiều lợi ích cho bên mua và bên bán, như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp cho quá trình ký kết hợp đồng được nhanh chóng, chính xác, thuận tiện.
Bên cạnh đó, việc giao dịch bằng hình thức điện tử giúp giảm chi phí in, gửi, bảo quản, lưu trữ so với sử dụng hợp đồng giấy, góp phần tiết kiệm chi phí cho xã hội, nâng cao hiệu quả kinh doanh, bảo vệ môi trường.
Đặc biệt, khách hàng không cần bảo quản và tránh bị mất hợp đồng mua-bán điện, dễ dàng hơn trong việc truy cập, kiểm tra hợp đồng đã ký. Việc thực hiện mua-bán điện bằng hình thức điện tử cũng phù hợp với thông lệ quốc tế, góp phần hiện đại hóa công tác quản trị doanh nghiệp, phù hợp với xu thế hiện nay.
Việc EVN HANOI đa dạng hóa cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử giúp khách hàng chủ động giao dịch mua-bán điện cũng như bảo mật, lưu trữ thông tin. Hướng đến mục tiêu "Trách nhiệm - Minh bạch" tới khách hàng và cộng đồng.
Nguồn: Tổng hợp
-
Hà Nội: Hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm OCOP qua thương mại điện tử25/02/2020Thời gian qua, các sản phẩm thuộc Chương trình "Mỗi xã một sản phẩm" (OCOP) ngày càng chiếm được niềm tin của người tiêu dùng. Để sản phẩm OCOP thực sự có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, cùng với việc đẩy mạnh kết nối, đưa các sản phẩm OCOP vào kênh phân phối hiện đại, trong năm 2020 Hà Nội sẽ tăng cường hoạt động quảng bá sản phẩm này thông qua thương mại điện tử. -
Những lợi ích của trí tuệ nhân tạo và machine learning mà các công ty có thể tận dụng21/02/2020Viễn thông, công nghệ và truyền thông là một trong những ngành phát triển nhanh đồng thời cũng là ngành áp dụng AI và machine learning ở nhiều khía cạnh kinh doanh khác nhau. -
Hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất trong bối cảnh cuộc CMCN 4.0: Kinh nghiệm của các cơ quan năng suất trong khu vực và bài học với VN20/02/2020Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên mới với sự tiến bộ vượt bậc về công nghệ. Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0) được nhắc tới với nhiều hứa hẹn cho nền sản xuất công nghiệp hiện đại hơn, sản xuất nhiều sản phẩm hàng hóa hơn với chi phí giảm, con người được giải phóng khỏi những công việc nguy hiểm, khó khăn do người máy có thể thay thế một ngày không xa. Hoạt động dịch vụ và quản lý cũng thay đổi theo hướng kết hợp giữa tương tác thực và ảo, quy trình sẽ linh hoạt và chính xác hơn. -
Sáng kiến logistics thúc đẩy phát triển Thương mại điện tử18/02/2020Doanh nghiệp thương mại điện tử ứng dụng công nghệ giảm thời gian giao hàng, nâng cấp hệ thống logistics, ra mắt mô hình giao nhận mới... tăng lợi ích người dùng. -
Trí tuệ nhân tạo sẽ nâng cao chất lượng cuộc sống bằng cách nào?17/02/2020Trong xu hướng phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay, các nhà lãnh đạo công nghệ như Microsoft, IBM, Huawei và Google đang tập trung và dành nguồn lực để xây dựng các giải pháp AI tốt nhất.
