Cụ thể, người dùng có thể chủ động truy cập Chatbot bằng cách thao tác trên trang chủ ứng dụng Lazada. Theo đại diện của Lazada “LazzieChat có thể trả lời các truy vấn mua sắm của người dùng một cách tự nhiên, cũng như đề xuất các sản phẩm hoặc chủ đề có liên quan cho người dùng”. Ngoài ra, Chatbot cũng có thể được sử dụng để tra cứu mô tả mặt hàng và liên kết chúng với các sản phẩm có sẵn trên nền tảng thương mại điện tử. CTO Howard Wang cho biết LazzieChat là một phần trong nỗ lực của Lazada nhằm xây dựng “một hệ sinh thái kỹ thuật số chất lượng cao được thiết lập để phát triển lâu dài”.

LazzieChat hiện đang có sẵn phiên bản bằng tiếng Anh ở các quốc gia Singapore, Philippines và Indonesia, trong thời gian tới sẽ được bổ sung phiên bản tiếng Bahasa Indonesia. Cùng với đó, Lazada sẽ cố gắng triển khai nhiều ngôn ngữ thông dụng khác trên Chatbot mới của mình trong tương lai.

Vào tháng 4 vừa qua, Lazada đã nhận được khoản đầu tư trị giá 353 triệu USD từ công ty mẹ là Tập đoàn Alibaba. Động thái này được đưa ra sau khi gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc công bố kế hoạch chia hoạt động của mình thành sáu đơn vị kinh doanh, liên quan đến việc sắp xếp Lazada, AliExpress, Trendyol và Daraz trực thuộc Nhóm Kinh doanh Kỹ thuật số Toàn cầu.

Mới nhất, phía Alibaba cũng đã công bố kế hoạch huy động vốn từ các nhà đầu tư bên ngoài cho bộ phận thương mại kỹ thuật số quốc tế của mình, bao gồm các nền tảng mua sắm thương mại điện tử trực tuyến Lazada và AliExpress. Đồng thời, Alibaba đang cân nhắc đợt chào bán lần đầu ra công chúng tại Mỹ cho Nhóm Kinh doanh Kỹ thuật số Toàn cầu (Global Digital Business Group), bao gồm Lazada và AliExpress, như một phần trong kế hoạch chia công ty thành các đơn vị kinh doanh khác nhau, theo Bloomberg.